Termes et conditions

Termes et conditions

Dernière mise à jour: 13.09.2024
  • 1. Conditions générales
    1. Les Conditions générales d’utilisation figurant ci-dessous sont effectives depuis le 1 juin 2018. Avant d'utiliser notre site internet, veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales. En créant un compte joueur sur le site internet, vous acceptez et confirmez votre consentement aux Conditions générales d'utilisation. S'il existe d'autres versions linguistiques des Conditions générales disponibles, la version anglaise prévaudra toujours.
    2. Le site web www.fastpay-casino.com ("Casino", "Site Web", "Société", "Nous", "Notre", "Nos") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est autorisée et réglementée par Conseil de contrôle des jeux de Curaçao (licence n° OGL/2023/174/0082). Il est de la seule responsabilité du joueur de se conformer à tout moment à ses propres lois locales, nationales ou étatiques relatives aux jeux d'argent en ligne.
    3. Dama N.V. est officiellement enregistré par le gouvernement de Curaçao en tant que fournisseur d'informations légalement autorisé à mener des opérations de jeu en ligne à partir de Curaçao. Les licences et la supervision des jeux à distance sont fournies par Curaçao Gaming Control Board.
  • 2. Modifications des Termes et conditions
    1. Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Conditions générales d'utilisation quand il le décide. Nous ferons de notre mieux pour informer, par e-mail, les joueurs de toute modification importante. Nous conseillons cependant à tous les joueurs de vérifier régulièrement le contenu de cette page afin de s'informer de tout changement éventuel. Notez que nous publions la date de la dernière modification des Termes et Conditions en haut de cette page.
  • 3. Qui peut jouer
    1. Le site internet n'accepte les joueurs que des pays et des régions géographiques où le jeu d'argent en ligne est autorisé par la loi. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans la juridiction concernée avant de placer des paris sur le site Web. Les jeux d'argent sur Internet peuvent ne pas être légaux ou peuvent être restreints dans certaines juridictions. Vous comprenez et acceptez que la Société ne puisse pas vous fournir de conseils juridiques ou d'assurance concernant votre utilisation des Services, et la Société ne fait aucune déclaration quant à la légalité des Services dans votre juridiction. Veuillez vérifier les lois pertinentes de votre juridiction avant de vous inscrire auprès de la Société sur le site Web et d'utiliser les Services.
    2. Le Casino accepte les joueurs strictement adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs qui ont atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligible pour les jeux en ligne. Il relève de la seule responsabilité du joueur de s'informer sur les lois et réglementations en vigueur dans la juridiction donnée en ce qui concerne la limite d'âge pour le jeu en ligne. Seulement un compte peut être ouvert par personne, par adresse IP, par adresse du ménage, par appareil, par portefeuille électronique ou par titulaire de la carte bancaire. La violation de ce terme se traduira par un blocage du compte et par une confiscation du solde actif.
    3. Les Services sont destinés uniquement aux utilisateurs qui ne sont pas interdits ou restreints par les lois de toute juridiction applicable en matière de jeux d'argent sur Internet. La Société n'a pas l'intention de vous permettre de contrevenir à la loi applicable. Vous déclarez, garantissez et acceptez de veiller à ce que votre utilisation des Services soit conforme à toutes les lois, statuts et réglementations applicables. La Société ne sera pas responsable de toute utilisation illégale ou non autorisée des Services par vous. Veuillez consulter un conseiller juridique dans la juridiction applicable si vous avez des doutes sur la légalité de votre utilisation des Services en vertu des lois de toute juridiction qui vous concerne. En acceptant ces Conditions Générales, vous acceptez d'assister la Société, dans la mesure du possible, pour se conformer aux lois et réglementations applicables.
    4. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le compte de joueur aux joueurs qui ne remplissent pas cette exigence.
    5. Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires ("les pays restreints") ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux en argent réel : Afghanistan, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bonaire, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cambodge, Cameroun, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, République tchèque, Côte d'Ivoire, Chypre, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Antilles néerlandaises, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland (Malouines), Îles Féroé, Fidji, France et ses territoires d'outre-mer (Guyane française, Polynésie française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Réunion, Saint-Martin , Wallis et Futuna), Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Groenland, Grenade, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Île Heard et îles McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, République islamique d'Iran, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liban, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macao, Macédoine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Îles Marshall, Mauritanie, Maurice, Mexique, Micronésie, Moldova, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Philippines, Pitcairn, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé et Principe, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten (partie néerlandaise), Slovaquie, Îles Salomon, Somalie, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Suède, République arabe syrienne, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Royaume-Uni, Îles mineures éloignées des États-Unis, États-Unis d'Amérique, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges (Royaume-Uni), Îles Vierges (États-Unis), Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe, ou Åland Islands. Le Casino ne peut pas garantir un traitement réussi des retraits ou des remboursements dans le cas où le joueur enfreint les restrictions applicables à certains pays.
    6. Le Casino Fastpay se réserve le droit de refuser le service (et de fermer le compte) au visiteur, sans avoir à expliquer les raisons. Nous vous informerons si cela se produit et vous rembourserons tous les fonds disponibles sur votre compte au moment de la résiliation, tout en déduisant les frais de retrait pertinents. La méthode de remboursement sera à notre discrétion.
    7. Fastpay Casino se réserve le droit de refuser ses services (et de fermer définitivement ou temporairement le compte) à tout utilisateur faisant des déclarations offensantes, y compris des propos racistes, haineux ou de blasphème, qui sont harassants ou insultants pour les opérateurs du site. En cas de violation par un joueur de l'une de ces règles, la Société se réserve le droit de supprimer le privilège de chat ou même de suspendre temporairement ou définitivement son compte. Dans ce cas, le joueur doit demander le retrait de tous les fonds de son solde sous 72 heures.
  • 4. Disponibilité des jeux
    1. Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.
    2. L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage d'un fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.
    3. Restriction absolueNetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient ou non fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées: Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis d'Amérique.
    4. Territoires sur liste noireTous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants: Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

    5. Territoires de jeux de marque sur liste noireLes jeux de marque NetEnt suivants ont quelques restrictions supplémentaires en plus des territoires de la liste noire énoncés ci-dessus:

      • En plus des territoires énoncés au paragraphe 4.4, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants: Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

      • En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 4.4, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes: Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

      • En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 4.4, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants: Indonésie, Corée du Sud.

      • En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 4.4, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants: Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique , République Dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de Navasse, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

      • En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 4.4, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants: Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

    6. Les Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants: Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.
  • 5. Devises acceptées
    1. Le site Web permet de jouer dans les DEVISES suivantes : euro (EUR), dollar américain (USD), dollar canadien (CAD), dollar australien (AUD), dollar néo-zélandais (NZD), couronne norvégienne (NOK), rouble russe (RUB), yen japonais (JPY), sud-africain rand (ZAR), réal brésilien (BRL).
  • 6. Frais et taxes
    1. Le joueur est entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués aux gains selon les lois du pays de sa résidence.
    2. Veuillez noter que si vous avez demandé un retrait, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à trois (3) fois le montant de ce dépôt pour les machines à sous (à dix (10) fois pour les jeux de table ou les jeux en direct), une commission de 10% du montant de votre retrait sera prélevée. Pour effectuer ce paiement, veuillez contacter notre équipe de support via Chat en ligne ou à support@help-fastpay-casino.com pour le confirmer. La décision d'approuver (ou non) le retrait avec frais est à la seule discrétion de la direction de Casino Fastpay. Veuillez garder à l'esprit que le jeu à moindre risque à la roulette lorsque le joueur place des mises équivalents sur rouge et noir, ou sur pair et impair, ou couvrant 25 ou plus des 37 numéros de la table (miser sur le rouge et le noir couvre 36 des 37 numéros possibles), ne compte pas pour satisfaire aux exigences de mise.
    3. Le joueur peut demander le retrait (paiement) des fonds gratuit 2 fois par jour (en 24 heures) au maximum. Un seul retrait est considéré comme tout paiement qui est séparé d’un autre paiement par le(s) dépôt(s). Les demandes de retrait consécutives (sans l’approvisionnement du compte entre elles) sont considérées comme un paiement. Si le joueur a atteint sa limite de retrait, 24 heures doivent passées dès le dernier retrait jusqu’à ce que la demande de retrait suivante puisse être approuvée. Si le joueur veut recevoir le troisième (et d’autres) paiement en 24 heures, une commission de 10% du montant de ce retrait sera prélevée. Pour effectuer ce paiement, le joueur doit contacter l’équipe de support via Chat en ligne ou à support@help-fastpay-casino.com et confirmer l’imposition de la commission. La décision d'approuver (ou non) le retrait avec frais est à la seule discrétion de la direction de Casino Fastpay.
  • 7. Règles du je
    1. En acceptant ces Termes et Conditions vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le Site. Il est de la responsabilité du joueur de prendre connaissance du pourcentage de paiement de chaque jeu.
  • 8. Clause de non-responsabilité
    1. En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous êtes conscient du fait que le jeu peut entraîner des pertes d'argent. Le Casino n'est pas responsable de tout dommage financier éventuel résultant de l'utilisation du site Web. Vous acceptez que votre utilisation des Services se fasse à votre seule option, discrétion et risque. En cas de perte, vous n'aurez aucune réclamation contre la Société ou toute société du même groupe que la Société, ni contre leurs directeurs, employés, prestataires de services, agents ou affiliés.
    2. Le Casino n'est responsable d'aucun défaut matériel ou logiciel, d'une connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique qui pourrait limiter l'accès au site Web ou empêcher les joueurs de jouer sans interruption.
    3. Dans le cas peu probable où nous confirmerions un pari ou traiterions un paiement par erreur, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant à nouveau tous les paris dans les conditions correctes qui auraient dû être en place au moment où le pari a été placé, en l'absence de toute erreur.
    4. Si nous créditons par erreur votre Compte Joueur avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique, d'erreurs dans les tables de paiement ou d'erreurs humaines, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre Compte Joueur. Si vous avez retiré des fonds qui n'appartiennent pas à vous avant que nous prenions connaissance de l'erreur, le montant versé par erreur (sans préjudice d'autres recours et mesures qui pourraient être disponibles en droit) constituera une dette envers nous. Dans le cas d'un crédit erroné, vous êtes obligé de nous en aviser immédiatement par courriel support@help-fastpay-casino.com

    5. Le Casino, ses administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services :

      • ne garantissent pas que le logiciel ou le site Web est/sont adaptés à leur usage;

      • ne garantissent pas que le logiciel et le site Web sont exempts d'erreurs;

      • ne garantissent pas que le site Internet et/ou les jeux seront accessibles sans interruption;

      • ne peuvent être tenus pour responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, directs, indirects, particuliers, consécutifs, accidentels ou autres, découlant de votre utilisation du site internet ou de votre participation aux jeux.

    6. Par la présente, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.
    7. Vous reconnaissez que le Casino prendra la décision finale quant à savoir si vous avez violé les Conditions générales du Casino d'une manière qui entraîne votre suspension ou l'interdiction permanente de votre participation au site Web.
  • 9. Utilisation d’un Compte de joueur
    1. Un (1) seul et unique compte personnel dans le Casino Fastpay peut être créé par joueur, adresse IP, adresse physique, appareil, portefeuille de paiement et titulaire de carte bancaire. Toute violation de cette règle entraînera le blocage du compte et la confiscation de tout solde actif.
    2. La création de plusieurs comptes par un joueur ("comptes dupliqués") peut entraîner la fermeture de la totalité de ces comptes et la confiscation de tous les fonds présents sur les soldes. La Société se réserve le droit de qualifier le(s) compte(s) enregistré(s) au nom de toute personne de votre famille, de votre foyer, de vos proches, de vos amis ou de toute autre personne liée comme étant votre autre compte et, par conséquent, de décider que vous avez plusieurs comptes. En cas de comptes multiples, nous nous réservons le droit de bloquer immédiatement et de résilier tous ces comptes et de confisquer tous les fonds disponibles sur ces comptes.
    3. Nous sommes en droit de réclamer tout remboursement, gain ou bonus qu'un joueur a obtenu ou accumulé alors que le compte dupliqué était actif, et les joueurs s'engagent à nous retourner tous les fonds ayant été retirés du compte dupliqué à notre demande.
    4. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte, ni permettre l'utilisation du site Web via son compte à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs. Vous accédez à votre compte par votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous garantissons que nous ne divulguerons pas votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à des tiers. Vous devez, en votre nom, protéger votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ne jamais les divulguer à un tiers et prendre toutes les mesures techniques et autres pour éviter que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne soient consultés et obtenus par une autre personne sans votre autorisation. Si nous soupçonnons qu'une autre personne a utilisé votre compte, nous serons en droit de suspendre immédiatement votre compte et de vous informer de nos soupçons quant à l'existence d'un accès non autorisé. Toutefois, nous ne sommes pas tenus de surveiller et de détecter tous les accès non autorisés à votre compte. Vous reconnaissez et acceptez par la présente que nous ne sommes pas responsables de l'accès d'un tiers à votre compte et qu'en aucun cas la société ne sera responsable des pertes et dommages subis par vous à la suite d'une mauvaise utilisation de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe par une personne quelconque ou d'un accès non autorisé à votre compte, et toutes les transactions pour lesquelles votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ont été saisis correctement seront considérées comme valables, que vous les ayez autorisées ou non.
    5. Votre compte auprès de la Société est uniquement pour votre bénéfice. Vous ne devez permettre à personne (y compris un parent, un ami ou toute autre personne liée) d'utiliser votre compte, votre mot de passe ou votre identité pour accéder ou utiliser les Services et vous serez entièrement responsable de toute activité commencée sur votre compte par un tiers. Vous ne révélerez pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe à quiconque, et vous prendrez tous les efforts nécessaires pour vous assurer que ces détails ne sont pas révélés à qui que ce soit. Vous nous informerez immédiatement à l'adresse support@help-fastpay-casino.com si vous soupçonnez que votre compte est utilisé par un tiers et/ou si un tiers a accès à votre nom d'utilisateur ou à votre mot de passe, afin que nous puissions enquêter sur cette affaire, et vous coopérerez avec nous respectivement, en cas d'une telle enquête.
    6. Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe sur votre propre ordinateur et tout appareil sur lequel le site Web est ou peut être accessible, y compris un emplacement d'accès Internet. Si cette combinaison nom d'utilisateur/mot de passe est "piratée" depuis votre ordinateur, en raison de tout virus ou logiciel malveillant qui pourrait être présent sur l'ordinateur avec lequel vous accédez à votre compte, c'est de votre responsabilité. Vous devez signaler immédiatement toute tentative possible de piratage ou de violation de sécurité depuis votre ordinateur à la Société à l'adresse support@help-fastpay-casino.com
    7. Le site Web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour tout type de profit commercial.
    8. Tout langage injurieux ou obscène, ainsi que toute information commerciale ou promotionnelle, ne sont pas autorisés dans le champ "Pseudo" du profil du joueur. Si nous détectons la moindre violation, les membres du service d'assistance, ou le personnel d'une autre équipe de la Société, peuvent remplacer le contenu du champ "Pseudo" par quelque chose de neutre. En cas de violation répétée, le Compte de joueur peut être bloqué et tous les fonds confisqués.
    9. Vous devez garder votre compte et vos informations personnelles à jour.
    10. Nous nous réservons également le droit de conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications commerciales lorsque aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.
    11. Nous nous réservons le droit de téléphoner au numéro fourni sur votre compte utilisateur, ce qui, à notre propre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC (Know Your Customer). Les retraits sont susceptibles d'être bloqués jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons tout notre possible pour essayer de vous contacter au sujet du retrait de vos fonds, mais si nous n'arrivons pas à vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines, le compte sera bloqué, dans la mesure où vous n'aurez pas réussi la procédure KYC.
    12. Si, par erreur, nous créditons votre compte d'utilisateur avec des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant crédité restera notre propriété et sera déduit de votre Compte de joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous nous devez. En cas d'erreur de crédit, il est de votre devoir de nous en informer immédiatement par courrier électronique.
    13. Dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaissant sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui apparaît sur le serveur de jeu est celui qui prévaudra. Vous reconnaissez et acceptez que nos données feront office d’autorité finale pour déterminer les conditions et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne concernée et les résultats de cette participation.
    14. Le Casino se réserve le droit de mettre fin à des jeux ou à des événements dans des circonstances exceptionnelles décrites ci-dessous. En cas de panne ou de dysfonctionnement d'un jeu après son démarrage en raison d'une erreur technique, nous nous engageons à : a) annuler le jeu; b) rembourser le montant parié : si le titulaire du compte dispose d'un crédit accumulé au moment de l'échec du jeu, nous créditerons la valeur monétaire du crédit sur son compte utilisateur ou, si ledit compte n'existe plus, nous payerons le titulaire du compte d'une manière approuvée; c) informer le régulateur des circonstances de l'incident si nécessaire; d) nous abstenir de continuer à fournir les jeux ou services si ces derniers sont susceptibles d'être affectés par le même problème.
    15. Nous nous réservons le droit de refuser la totalité ou une partie de toute transaction que vous demanderez, à tout moment, à notre seule discrétion. Nous ne traitons aucune transaction tant que vous n'avez pas reçu la confirmation qu'elle a été acceptée. Si vous ne recevez pas de confirmation que votre transaction a été acceptée, vous devez contacter le service d’assistance.
    16. Vous devez nous indemniser intégralement pour toute réclamation, responsabilité, coût, dépense (y compris les frais juridiques) et toute autre charge pouvant résulter de votre violation des conditions.
    17. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant l'équipe du Casino sur le chat en direct ou par courrier électronique.
  • 10. Politique anti-fraude

    1. La Société a une politique anti-fraude stricte et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'avoir commis des actes frauduleux, y compris, mais sans s'y limiter:

      • participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs,
      • élaborer des stratégies visant à accumuler des gains de manière non autorisée,
      • participer à des actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de services de paiements,
      • facturer les procédures de remboursement avec carte de crédit ou le refus de certains paiements effectués,
      • utiliser des cartes bancaires volées,
      • créer plusieurs comptes afin profiter des promotions du casino,
      • fournir des documents contrefait,
      • fournir des informations incorrectes concernant ses données personnelles lors de l'inscription,
      • se livrer à toute autre forme de tricherie,

      ou si le joueur est connu pour avoir fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de clôturer un tel compte de joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.

    2. En cas de chargeback sur le compte, le casino se réserve le droit de :

      • prélever au joueur une somme équivalente au solde disponible sur son compte afin de compenser les dommages et les dépenses subis par le joueur à la suite de la rétrofacturation;
      • réclamer au joueur d'autres dommages et pertes financières en le contactant par l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (c'est-à-dire par téléphone, e-mail, etc.);
      • fermer le compte personnel du joueur et/ou supprimer tous les gains obtenus à la suite de cet acte ou de cette tentative d'acte.

    3. Le Casino ne tolère aucun avantage lorsque le joueur peut implicitement ou explicitement influencer le résultat du (des) tour(s) de jeu, y compris le report de tours de bonus en cours de jeu ou l'abus d'avantages accumulés en jouant avec l'argent du bonus. Tout joueur qui tente de tirer profit des offres de bienvenue des casinos ou d'autres promotions de la manière décrite ci-dessus accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes:

      • utilisation de cartes volées ;
      • rétrofacturation ;
      • création de plus d'un compte afin de profiter des promotions du casino ;
      • fourniture des données d'inscription incorrectes;
      • toute autre action susceptible de nuire au Casino.
    4. Le Casino Fastpay se réserve le droit de retirer des fonds du Compte de joueur vers l'un des systèmes de paiement qui a été utilisé précédemment pour réapprovisionner le compte. De même, les actions visant à convertir de l'argent via les systèmes de paiement utilisant le site du Casino ne sont pas autorisées. Ces actions peuvent entraîner un refus de paiement, le blocage du compte et la confiscation des fonds sur le compte.
    5. Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait pertinents, à la discrétion absolue de Casino et sans aucune obligation d'indiquer la raison ou de donner un préavis.
    6. Afin de vérifier le Compte de joueur, le Casino exige des documents (pièces d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, еtc.) en alphabet latin ou cyrillique. Dans le cas où le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le Casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo lorsque le joueur montre ses documents. La modification des photographies de documents à l'aide de tout logiciel spécifique est strictement interdite. Si les documents requis ne sont pas fournis par le joueur dans un délai de 180 jours à compter de la demande, nous nous réservons le droit de confisquer le solde du joueur et de clôturer son compte. En cas de suspicion d'actions frauduleuses contre le Casino ou les systèmes de paiement, nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires afin de vérifier les données de paiement du joueur et d'identifier ce dernier. Veuillez noter que chaque méthode de paiement utilisée pour effectuer un dépôt au casino Fastpay doit être vérifiée.
    7. Il est strictement interdit d’utiliser des moyens de paiements ou des cartes bancaires d’un tiers pour déposer ou retirer des fonds. Si de telles actions sont effectuées, le compte joueur sera fermé et tous les fonds sur le solde de compte seront confisqués. Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires pour prouver que le compte dans le système de paiement appartient au joueur.
    8. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino. Des accusations criminelles seront portées contre tout utilisateur ou toute autre personne qui a manipulé ou tenté de manipuler le système du casino. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site Web.
    9. Si l'utilisateur a connaissance d'erreurs ou d'incomplétudes éventuelles dans le logiciel, il s'engage à ne pas en tirer parti. De plus, l'utilisateur s'engage à signaler immédiatement au Casino toute erreur ou tout incomplétude. Si l'utilisateur ne remplit pas les obligations énoncées dans la présente clause, le Casino a le droit d'être indemnisé intégralement de tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts encourus en rapport avec l'erreur/l'incomplétude en question et l'absence de notification par l'utilisateur.
    10. Tout dépôt doit être misé 3 fois (le joueur doit placer trois fois le montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit possible. Si un joueur demande un retrait des fonds, mais que la somme des paris effectués depuis le dernier dépôt est inférieure à 3 (trois) fois le montant de ce dépôt, le casino se réserve le droit de facturer au joueur les frais de traitement de la transaction, y compris les dépôts et les retraits. Cette décision est à la seule discrétion de la direction du Casino.
    11. Le casino n'est pas un établissement financier et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.
  • 11. Dépôts
    1. Fastpay Casino propose différents modes de paiement. Il s'agit notamment des cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard (3D Secure est obligatoire), ainsi que diverses méthodes de paiement alternatives.
    2. Veuillez noter que tous les paiements avec Paysafe sont traités par Dama N.V.
    3. Veuillez contacter notre équipe de support à support@help-fastpay-casino.com pour s'enquérir des méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.
    4. La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous ne devez effectuer des dépôts qu'à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres moyens de paiement enregistrés à votre propre nom. Si, lors de contrôles de sécurité, nous déterminons que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés sur les comptes de tiers.
    5. Veuillez noter que le montant minimum de dépôt est de 15 CAD, 10 USD, 10 EUR. Le montant maximum du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et apparaîtra lors du choix de la méthode de paiement. Vous pouvez le vérifier dans votre profil, dans l'onglet Dépôt.
    6. Vous êtes seul responsable de la validité de la transaction et du respect de la devise respective entre vos portefeuilles lors des transactions vers ou depuis votre compte. La Société n'est en aucun cas tenue de vous rembourser une somme perdue par erreur en raison de négligence lors de la transaction.
    7. Vous êtes seul responsable des frais de transaction ou des commissions lors du retrait de fonds de votre compte. En cas de dépôt ou de retrait de fonds en monnaie fiduciaire, notez que votre banque ou votre fournisseur de services de paiement peut vous facturer des frais de transaction supplémentaires conformément à leurs conditions générales ou à l'accord utilisateur applicable à vous.
  • 12. Politique de retrait
    1. Le montant minimum de retrait est de 30 CAD, 20 USD, 20 EUR. Le montant maximum de retrait dépend du mode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré en plusieurs fois.
    2. Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. Si vous fournissez de fausses données personnelles, le retrait peut être refusé et le compte de joueur peut être résilié. Le joueur en sera informé par courrier électronique. Dans les cas suspects, nous nous réservons le droit de demander au joueur des documents supplémentaires pour la vérification des méthodes de paiement et de ses données personnelles (c'est-à-dire une photo de lui-même avec sa pièce d’identité, une photo de lui-même avec sa pièce d’identité et un signe distinctif, ou un appel). L'échec de cette vérification entraînera la fermeture du compte et la confiscation des gains. Le signalement par le Casino aux organismes de réglementation applicables des actions effectuées par le joueur peut être requis.
    3. Le site Web prend en charge les paiements par transfert de crédit original (OCT) de Visa et par transfert de paiement de Mastercard. Des conditions supplémentaires exigent que la carte de crédit concernée ne soit pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte soit émise dans un pays supporté. Au cas où le joueur utiliserait une carte d'entreprise pour recharger son compte, nous nous réservons le droit de bloquer ce compte et de confisquer tous les fonds disponibles sur le solde.
    4. Veuillez noter que, même pour les pays supportés, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter ces transactions à leur propre discrétion.
    5. Veuillez noter que la devise utilisée pour le fonctionnement interne du site Web est l'Euro. De ce fait, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant déduit de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison des conversions de devises par votre banque et/ou par le système de traitement des paiements du Casino.
    6. Le montant maximum du retrait, fourni à un joueur, est de 7500 CAD (5000 EUR, 5000 USD) par jour et 75 000 CAD par mois si le contraire n'est pas indiqué dans les Conditions de bonus. Si vous gagnez plus de 75 000 CAD ou l'équivalent dans une autre devise, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels de 75 000 CAD (50 000 EUR, 50 000 USD) jusqu'au paiement intégral de la somme. Si un joueur a déjà atteint sa limite de retrait quotidienne, un jour (24 heures) doit s'écouler entre le moment du dernier retrait effectué et l'autorisation de la demande de retrait de fonds suivante. Par exemple, si un joueur a demandé un paiement de 6000 CAD à 9 heures du matin dans la journée en cours, il pourra retirer 1500 CAD jusqu'à 9 heures du matin le jour suivant. Et si un joueur veut retirer les 1500 CAD restants le jour même du premier paiement, mais plus tard, à 21h, il ou elle n'aura pas la possibilité de faire un retrait jusqu'à 21h, le jour suivant, puisque la limite quotidienne a été atteinte et que le prochain retrait ne peut être traité que dans les 24 heures à compter du paiement de 1500 CAD.
    7. Tous les gains de jackpot progressif seront payés intégralement et en dehors des limites.
    8. Le joueur peut demander le retrait (paiement) des fonds gratuit 2 fois par jour (en 24 heures) au maximum. Un seul retrait est considéré comme tout paiement qui est séparé d’un autre paiement par le(s) dépôt(s). Les demandes de retrait consécutives (sans l’approvisionnement du compte entre elles) sont considérées comme un paiement. Si le joueur a atteint sa limite de retrait, 24 heures doivent passées dès le dernier retrait jusqu’à ce que la demande de retrait suivante puisse être approuvée. Si le joueur veut recevoir le troisième (et d’autres) paiement en 24 heures, une commission de 10% du montant de ce retrait sera prélevée. Pour effectuer ce paiement, le joueur doit contacter l’équipe de support via Chat en ligne ou à support@help-fastpay-casino.com et confirmer l’imposition de la commission. La décision d'approuver (ou non) le retrait avec frais est à la seule discrétion de la direction de Casino Fastpay.
    9. Tous les paiements par virement bancaire sont traités dans un délai de cinq à sept (5 à 7) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander un virement bancaire pour les paiements en USD.
    10. Le délai de retrait par portefeuille électronique prend 0-15 minutes, par carte bancaire ou par virement bancaire - de 1 à 5 jours ouvrés. Dans certains cas, le traitement d'un retrait peut prendre jusqu'à 12 heures.
    11. Vous reconnaissez que les retraits par virement bancaire peuvent être soumis à des frais supplémentaires des banques intermédiaires dans des cas exceptionnels. Ces frais restent en dehors de l'influence du Casino et sont limités à 16 EUR ou équivalent.
    12. Si nous ne prenons plus en charge la devise dans laquelle vous détenez les fonds sur votre compte, ou si nous rencontrons des problèmes indépendants de notre volonté lors de l'exécution de transactions de retrait dans une certaine devise ou via un certain canal de paiement, nous nous réservons le droit d'offrir et de libérer vos fonds dans une autre devise ou un autre canal de paiement selon notre discrétion. Dans ce cas, vous devez organiser la réception des fonds dans la devise respective ou via le canal de paiement respectif. Si vous êtes incapable d'organiser la réception des fonds, nous ne serons pas responsables.
  • 13. Politique de remboursement
    1. Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur déclare qu'un autre individu a accédé à son Compte de joueur.
    2. Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à atteindre le montant total déposé, à titre de remboursement des achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédent vous sera versé via l'une de nos méthodes de paiement alternatives disponibles.
    3. Pour qu'un remboursement soit effectué, tous les bonus et gains de votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.
    4. Au cas où un achat par carte de crédit serait considéré comme comportant un risque excessif (pour des raisons de sécurité ou juridiques) par nos processeurs de paiement ou par le Casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions en les retournant sur le site de la carte de crédit et en informant toutes les autorités et parties concernées.
    5. La demande de remboursement peut être refusée par le Casino si le joueur fournit intentionnellement des données personnelles fausses ou falsifiées afin de duper le système.
    6. Tous les frais qui peuvent survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.
  • 14. Conditions de bonus
    1. Au niveau des bonus et des promotions, toutes les heures et dates sont indiquées en TUC. (UTC en anglais)
    2. Tous les bonus sont disponibles pour les joueurs de tous les pays, sauf indication contraire.
    3. Les joueurs de Finlande ne peuvent recevoir aucun type de bonus de bienvenue (par exemple, bonus d'inscription, bonus de premier et deuxième dépôt).
    4. Les joueurs des pays suivants ne sont pas éligibles aux bonus d’inscription sans dépôt: Finlande, Allemagne, Japon, Kazakhstan, Koweït, Lesotho, Russie, Slovénie, Émirats arabes unis.
    5. Veuillez noter que l'activation de tout type de bonus, y compris ce bonus, n'est autorisée qu'une seule fois, à partir d'un seul ordinateur (ou autre appareil), d'une seule adresse IP, d'une seule adresse physique, d'un seul numéro de téléphone, d’une seule personne et d'un seul et unique compte de paiement, quel que soit le système de paiement (Neteller, Skrill, carte de crédit, etc.). La violation de l'un des termes se traduira par un blocage de compte et par une confiscation de tous les fonds sur le solde.
    6. Pour recevoir son bonus de bienvenue de 100% sur votre 1er dépôt , pouvant atteindre à 150 CAD (100 EUR, 100 USD) et comprenant 100 tours gratuits, un joueur doit effectuer son tout premier dépôt (seulement le premier) sans aucun code bonus (tout code bonus annulera ce bonus). Seulement les joueurs nouveaux peuvent recevoir le package de bienvenue. Veuillez noter que l'activation de tout type de bonus, y compris ce bonus, n'est autorisée qu'une seule fois, à partir d'un seul ordinateur (ou autre appareil), d'une seule adresse IP, d'une seule adresse physique, d'un seul numéro de téléphone, d’une seule personne et d'un seul et unique compte de paiement, quel que soit le système de paiement (Neteller, Skrill, carte de crédit, etc.). La violation de l'un des termes se traduira par un blocage de compte et par une confiscation de tous les fonds sur le solde. Le montant minimum de dépôt pour l'activation du 100% de bonus sur le premier dépôt est de 30 CAD, 20 EUR, 20 USD. Le bonus ne peut pas être crédité si le montant minimum de dépôt requis n'est pas effectué en une seule transaction (ce qui signifie que le joueur ayant effectué deux paiements consécutifs de 15 CAD n'a pas le droit de réclamer ce bonus). Les conditions de mise pour l’argent bonus est de 50x du montant de bonus. Par exemple, vous déposez 100 CAD, afin de remplir les conditions de mise pour les montants de bonus, vous devez miser 5000 CAD (100x50). Les exigences de mise pour ce bonus doivent être remplies dans les 2 jours suivants (48 heures), sans quoi le bonus et tous les gains obtenus en misant l'argent bonus seront perdus. Si le joueur veut jouer sans aucun bonus, il peut l’annuler dans la section «Bonus» ou demander à l’équipe de support de Chat en ligne de l’aider. 100 tours gratuits seront ajoutés par 20 tours gratuits par jour (5 jours de suite). Des gains générés en jouant avec des tours gratuits sont soumis à une condition de mise de cinquante (x50) fois. Le montant maximal des gains provenant de tours gratuits est de 75 CAD, 50 EUR, 50 USD. La condition de gains maximaux s'applique non seulement aux gains obtenus en jouant les tours gratuits eux-mêmes, mais aussi aux montants reçus une fois que les exigences de mise liées à ces tours gratuits ont été remplies. La première série de tours gratuits de bienvenue doit être activée dans les 2 jours (48 heures) suivant la réception ; sinon, ils expireront. Les tours gratuits activés expirent après 2 jours (48 heures). Les séries restantes de tours gratuits de bienvenue expirent dans un jour (24 heures) suivant la date d'émission et dans un jour (24 heures) suivant l'activation. Les gains des tours gratuits de bienvenue doivent être misés dans les 2 jours (48 heures) suivant leur réception ; sinon, ils expireront. Les tours gratuits font partie du bonus. Si le bonus ou tout gain des tours gratuits est annulé, la série de tours gratuits sera interrompue et les émissions ultérieures de tours gratuits seront annulées. Veuillez noter que tous les paris effectués avec de l'argent bonus ne contribuent à la progression du joueur dans le programme de fidélité VIP.
    7. Pour recevoir le bonus de deuxième dépôt de 75% jusqu’à 75 CAD (50 EUR, 50 USD), un joueur doit effectuer le deuxième dépôt (seulement le deuxième) sans aucun code bonus (tout code bonus annulera ce bonus). Seulement les joueurs nouveaux peuvent recevoir le package de bienvenue. Veuillez noter que l'activation de tout type de bonus, y compris ce bonus, n'est autorisée qu'une seule fois, à partir d'un seul ordinateur (ou autre appareil), d'une seule adresse IP, d'une seule adresse physique, d'un seul numéro de téléphone, d’une seule personne et d'un seul et unique compte de paiement, quel que soit le système de paiement (Neteller, Skrill, carte de crédit, etc.). La violation de l'un des termes se traduira par un blocage de compte et par une confiscation de tous les fonds sur le solde. Le montant minimum pour déclencher le bonus de deuxième dépôt est de 30 CAD, 20 EUR, 20 USD. Le bonus ne peut pas être crédité si le montant minimum de dépôt requis n'est pas effectué en une seule transaction (ce qui signifie que le joueur ayant effectué deux paiements consécutifs de 15 CAD n'a pas le droit de réclamer ce bonus). Le bonus de deuxième dépôt est soumis à une condition de mise de cinquante (x50) fois le montant de bonus. Par exemple, vous déposez 60 CAD, afin de remplir les conditions de mise pour les montants de bonus, vous devez miser 2250 CAD (45x50). Les exigences de mise pour ce bonus doivent être remplies dans les 2 jours suivants (48 heures), sans quoi le bonus et tous les gains obtenus en misant l'argent bonus seront perdus. Si le joueur veut annuler le bonus, il peut le faire en cliquant le bouton «Annuler» dans la section «Bonus» ou en contactant notre équipe de support via Chat en ligne. Veuillez noter que tous les paris effectués avec de l'argent bonus ne contribuent à la progression du joueur dans le programme de fidélité VIP.
    8. Programme de fidélité VIP.. 1 point de statut est donné pour le montant de pari de 30 CAD accumulé ou l'équivalent dans une autre devise (20 EUR, 20 USD) pour les paris dans les machines à sous. 1 point de statut est donné pour le montant de pari de 300 CAD accumulé ou l'équivalent dans une autre devise (200 EUR, 200 USD) pour les paris dans les jeux en direct. Les points convertibles peuvent être échangés contre de l’argent bonus à tout moment de l'année. Les joueurs des niveaux Panda Skateur, Panda Conducteur de scooter, Panda Cycliste, Panda Motard ne peuvent pas réclamer ce bonus. Le taux de change des points dépendra du niveau actuel (au moment de l'échange) de joueur.
      • Pour le niveau Panda Chauffeur le taux de change sera 225 points pour 1,5 CAD ou l'équivalent (1 EUR, 1 USD).
      • Pour le niveau Panda Coureur le taux de change sera 200 points pour 1,5 CAD ou l'équivalent.
      • Pour le niveau Panda Marin le taux de change sera 175 points pour 1,5 CAD ou l'équivalent.
      • Pour le niveau Panda Pilote le taux de change sera 150 points pour 1,5 CAD ou l'équivalent.
      • Pour le niveau Panda Aviateur le taux de change sera 125 points pour 1,5 CAD ou l'équivalent.
      • Pour le niveau Panda Astronaute le taux de change sera 100 points pour 1,5 CAD ou l'équivalent.
      L'argent gagné grâce à l'échange de points de fidélité est soumis à une exigence de mise de 10x qui doit être remplie dans les 48 heures ; sinon, le bonus expirera. Seulement des paris en argent réel sont comptés pour générer des points de fidélité (toutes les mises bonus ne sont pas prises en compte). Tous les tours gratuits doivent être activés dans les 2 jours (48 heures) suivant leur réception, sans quoi ils expirent. Les tours gratuits activés expirent après 2 jours (48 heures). Tous les gains des tours gratuits doivent être rejoués dans les 2 jours (48 heures) suivant leur réception, sans quoi ils expirent. Une fois qu’il a expiré, le bonus et tous les gains qui en découlent sont annulés. Tous les bonus de dépôt, de recharge et de cashback expirent dans les 2 jours (48 heures) suivant la date de leur activation. Une fois qu’il a expiré, le bonus et tous les gains qui en découlent sont annulés. Les gains maximum provenant de tout type de tours gratuits sans dépôt sont limités à 75 CAD, 50 EUR, 50 USD, sauf indication contraire. Tout gain supérieur à ce montant sera soustrait du compte lorsque les conditions de mise sont remplies. La condition de gains maximaux s'applique non seulement aux gains obtenus en jouant les tours gratuits eux-mêmes, mais aussi aux montants reçus une fois que les exigences de mise liées à ces tours gratuits ont été remplies. Tous les gains des bonus en espèces émis en dehors du programme VIP sont plafonnés à 10 fois le montant du bonus, et les exigences de mise pour ces bonus équivalent à 20 fois le montant du bonus en argent et doivent être remplies dans les 48 heures ; sinon, le bonus et tous les gains seront annulés. Sauf indication contraire, tous les gains des bonus en espèces sans dépôt sont plafonnés à 10 fois le montant du bonus. Le montant minimum de dépôt pour l'activation de tout bonus de dépôt est de 30 CAD, 20 EUR, 20 USD. Le bonus ne peut pas être crédité si le montant minimum de dépôt requis n'est pas effectué en une seule transaction (ce qui signifie que le joueur ayant effectué deux paiements consécutifs de 15 CAD n'a pas le droit de réclamer ce bonus). Si le taux de bonus du joueur (total des bonus x 100)/(montant total des dépôts), quelle que soit la devise, dépasse 50% après 8 dépôts, il sera exclu du programme VIP et ne pourra recevoir aucun bonus tant que ce ratio ne sera pas inférieur à 50%. Nous enverrons un email à joueur avec l’information sur une exclusion temporaire du programme de fidélité VIP et nous arrêterons de l’envoyer les invitations aux bonus de recharges et aux tours gratuits. Lorsque le taux de bonus descend en dessous de 50 %, l'adhésion du joueur au programme VIP reprend. Fastpay casino se réserve le droit de refuser à tout joueur l'accès au programme de fidélité VIP. Le joueur avec des limites actives de jeu responsable (comme une période de pause ou une auto-exclusion) n'est pas éligible à toutes promotions sur le casino Fastpay et ne peut pas recevoir de bonus lorsque ces restrictions sont appliquées au compte du joueur.
    9. Tours gratuits d’amélioration de niveau. Les joueurs de niveau Panda Skateur ne sont pas éligibles à ce bonus. Le nombre de tours gratuits dépend du niveau de joueur dans le programme de fidélité VIP:
      • Niveau Panda Conducteur de scooter - 20 tours gratuits;
      • Niveau Panda Cycliste - 50 tours gratuits;
      • Niveau Panda Motard - 100 tours gratuits;
      • Niveau Panda Chauffeur - 150 tours gratuits;
      • Niveau Panda Coureur - 200 tours gratuits;
      • Niveau Panda Marin - 300 tours gratuits.
      Par exemple, quand un joueur passe du niveau Panda Skateur à niveau Panda Conducteur de scooter, il recevra 20 tours gratuits, du niveau Panda Conducteur de scooter à niveau Panda Cycliste - 50 tours gratuits etc. Les tours gratuits d’amélioration de niveau peuvent être réclamés une fois par joueur et par niveau. Ce groupe de bonus est soumis à une condition de mise de 10х des gains provenant de tours gratuits. Le montant maximal des gains générés en jouant avec des tours gratuit est limité à 75 CAD, 50 EUR, 50 USD et l’équivalent dans d’autres monnaies pour chaque niveau, sauf indication contraire. Tout gain supérieur à ce montant sera soustrait du compte lorsque les conditions de mise sont remplies. La condition de gains maximaux s'applique non seulement aux gains obtenus en jouant les tours gratuits eux-mêmes, mais aussi aux montants reçus une fois que les exigences de mise liées à ces tours gratuits ont été remplies.
    10. Bonus en cash d’amélioration de niveau. Les joueurs des niveaux Panda Skateur, Panda Conducteur de scooter, Panda Cycliste, Panda Motard, Panda Chauffeur, Panda Coureur, Panda Marin ne sont pas éligibles à ce bonus. Les montants de l’argent bonus d’amélioration de niveau sont:
      • Niveau Panda Pilote - 225 CAD ou l'équivalent dans d'autres devises: 150 EUR, 150 USD;
      • Niveau Panda Aviateur - 1500 CAD ou l'équivalent dans d'autres devises: 1000 EUR, 1000 USD;
      • Niveau Panda Astronaute - 3750 CAD ou l'équivalent dans d'autres devises: 2500 EUR, 2500 USD.
      Le bonus en cash d’amélioration de niveau peut être réclamé une fois par joueur et par niveau. L’argent bonus est soumis à une condition de mise de 10х. Les gains reçus en jouant avec le bonus en espèces ne sont pas plafonnés après avoir rempli les exigences de mise. Le bonus en cash d’amélioration de niveau n'est pas activé automatiquement, c'est pourquoi le joueur doit contacter le Casino par chat en direct ou par courrier électronique (support@help-fastpay-casino.com) pour recevoir ce bonus. Une fois demandé, le bonus sera crédité dans un délai de 0 à 12 heures, selon les horaires de travail de l'administration du casino.
    11. Bonus de recharge du mardi. Les joueurs des niveaux Panda Skateur, Panda Conducteur de scooter, Panda Cycliste ne participent pas à cette promotion. Un joueur ne peut profiter de ce bonus qu'une fois par mardi. L'offre est valable de 00h00 TUC jusqu'à 23h59 TUC chaque mardi. Un dépôt minimum de 30 CAD, 20 EUR, 20 USD est nécessaire pour être admissible à l'offre de ce bonus. Le bonus ne peut pas être crédité si le montant minimum de dépôt requis n'est pas effectué en une seule transaction (ce qui signifie que le joueur ayant effectué deux paiements consécutifs de 15 CAD n'a pas le droit de réclamer ce bonus). Tout code bonus annulera ce bonus. Le montant du bonus de recharge du Mardi équivaut à 50% du dépôt, jusqu'à 150 CAD (100 EUR, 100 USD). Les conditions de mise pour Bonus de recharge du mardi:
      • Les niveaux Panda Motard, Panda Chauffeur, Panda Coureur, Panda Marin - 40 fois le montant du bonus.
      • Les niveaux Panda Pilote, Panda Aviateur, Panda Astronaute - 35 fois le montant du bonus.
    12. Tours gratuits après dépôt, le mercredi et le vendredi. Les joueurs du niveau Panda Skateur ne sont pas admissibles pour ces promotions. Le bonus est automatiquement crédité sur le compte du joueur à 10:08 UTC, chaque mercredi ou vendredi. Pour pouvoir être éligible à cette offre, un joueur doit déposer au moins 50 CAD (50 EUR, 50 USD) durant les deux jours précédents sans inclure le jour où la promotion est en cours. Seuls les dépôts effectués entre le lundi à 00h00 UTC et le mardi à 23h59 UTC (pour les tours gratuits du mercredi) ou entre le mercredi à 00h00 UTC et le jeudi à 23h59 UTC (pour les tours gratuits du vendredi) sont pris en compte. Les tours gratuits sont attribués en fonction du montant du dépôt:
      • une somme des dépôts de 50 CAD à 99 CAD (ou son équivalent dans toute autre devise) déclenche 10 tours gratuits;
      • une somme des dépôts entre 100 CAD et 149 CAD (ou son équivalent dans toute autre devise) permet 20 tours gratuits;
      • une somme des dépôts plus élevée que 150 CAD (ou son équivalent dans toute autre devise : 150 EUR, 150 USD) génère 30 tours gratuits.
      Le montant maximum des gains pour chaque tranche de tours gratuits est de 75 CAD ou son équivalent dans d'autres devises: 50 EUR, 50 USD). La condition de mise est de x50. La condition de gain maximum s'applique non seulement aux gains accumulés en jouant les tours gratuits mais aussi au montant reçu après que la condition de mise liée au résultat de ces tours gratuits ait été remplie. Le joueur a 2 jours (48 heures) pour l'activation et 2 jours additionnels (48 heures) pour remplir les conditions de mise pour les gains des tours gratuits. Aucun tour gratuit ne sera attribué si le compte du joueur a été fermé, temporairement exclu du programme VIP ou si des limites liées au jeu responsable (pause ou auto-exclusion) ont été appliquées au moment du crédit.
    13. Cashback de 10% hebdomadaire du vendredi. Les joueurs qui ont effectué au moins un dépôt sur le casino Fastpay peuvent bénéficier d'un Cashback. Les joueurs ayant le droit à cette promotion récupéreront 10 % du montant dépensé (c'est-à-dire, la différence entre le montant des dépôts et des retraits) pour la période allant du vendredi à 00h00 UTC au jeudi à 23h59 UTC. Le cashback est payé automatiquement le vendredi suivant à 00h08 UTC. En fonction du niveau du joueur, les modalités du Cashback sont les suivantes:
      • Niveau Panda Skateur - Exigence de mise de x60 et retrait maximum limité à 375 CAD (250 EUR, 250 USD);
      • Niveau Panda Conducteur de scooter - Exigence de mise de x50 et retrait maximum limité à 750 CAD (500 EUR, 500 USD);
      • Niveau Panda Cycliste - Exigence de mise de x45 et retrait maximum limité à 1500 CAD (1000 EUR, 1000 USD);
      • Niveau Panda Motard - Exigence de mise de x40 et retrait maximum limité à 3000 CAD (2000 EUR, 2000 USD);
      • Niveau Panda Chauffeur - Exigence de mise de x35 et retrait maximum limité à 4500 CAD (3000 EUR, 3000 USD);
      • Niveau Panda Coureur - Exigence de mise de x30 et retrait maximum limité à 6000 CAD (4000 EUR, 4000 USD);
      • Niveau Panda Marin - Exigence de mise de x25 et retrait maximum limité à 7500 CAD (5000 EUR, 5000 USD);
      • Niveau Panda Pilote - Exigence de mise de x20 et retrait maximum limité à 9000 CAD (6000 EUR, 6000 USD);
      • Niveau Panda Aviateur - pas d'exigence de mise (le montant du cashback peut être retiré immédiatement);
      • Niveau Panda Astronaute - pas d'exigence de mise (le montant du cashback peut être retiré immédiatement).
      L'exigence de mise doit être satisfaite dans un délai de 72 heures à compter du moment où le bonus a été crédité, sinon le bonus expirera et les gains correspondants seront perdus. Pour pouvoir être crédité sur le compte du joueur, le montant du cashback doit être d'au moins 15 CAD (10 EUR, 10 USD), ce qui signifie que le montant minimum dépensé pour être éligible à un cashback est de 150 CAD (100 EUR, 100 USD). Le cashback est calculé à partir du montant dépensé selon la formule suivante : ((dépôts totaux pour la période) - (solde du joueur avec la partie bonus) - (retraits en espèces traités pour la période) - (retraits en attente pour la période)) × 0,1. Le cashback ne peut pas être combiné avec d'autres bonus. Si un joueur a un bonus actif, le cashback ne peut pas être obtenu tant que le bonus actif n'a pas été atteint, manqué ou abandonné. Veuillez noter que si un montant de cashback n'a pas été réclamé dans un délai de 90 jours (à compter du moment où il a été crédité) via le fait de jouer ou via un retrait, il sera perdu. Aucun cashback ne sera attribué si le compte du joueur a été fermé, temporairement exclu du programme VIP ou si des limites liées au jeu responsable (pause ou auto-exclusion) ont été appliquées au moment du crédit.
    14. Tours gratuits sans dépôt du samedi. Les joueurs de niveau Panda Skateur ne sont pas admissibles à ce bonus. Le bonus est automatiquement crédité sur le compte du joueur chaque samedi, à 10:08 TUC. Le joueur aura droit à ce bonus, si la somme totale de ses mises placées au cours des 6 derniers jours (à l'exception du jour où les tours sont joués), dépasse le certain montant. Ce montant minimal est égal à 150 CAD, ou équivalent: 100 EUR, 100 USD. Lors du calcul de ce bonus, seuls les paris effectués entre le dimanche à 00h00 (UTC) et le vendredi à 23h59 (UTC) sont pris en compte.
      • Le niveau Panda Conducteur de scooter - 15 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 75 CAD ou l'équivalent: 50 EUR, 50 USD. Conditions de mise 50x.
      • Le niveau Panda Cycliste - 25 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 75 CAD ou l'équivalent: 50 EUR, 50 USD. Conditions de mise 45x.
      • Le niveau Panda Motard - 35 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 112,5 CAD ou l'équivalent: 75 EUR, 75 USD. Conditions de mise 40x.
      • Le niveau Panda Chauffeur - 45 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 112,5 CAD ou l'équivalent: 75 EUR, 75 USD. Conditions de mise 35x.
      • Le niveau Panda Coureur - 55 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 150 CAD ou l'équivalent: 100 EUR, 100 USD. Conditions de mise 30x.
      • Le niveau Panda Marin - 75 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 150 CAD ou l'équivalent: 100 EUR, 100 USD. Conditions de mise 25x.
      • Le niveau Panda Pilote - 100 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 150 CAD ou l'équivalent: 100 EUR, 100 USD. Conditions de mise 20x.
      • Le niveau Panda Aviateur - 150 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 150 CAD ou l'équivalent: 100 EUR, 100 USD. Conditions de mise 20x.
      • Le niveau Panda Astronaute - 500 tours gratuits. Les gains maximaux des tours gratuits sont limités à 225 CAD ou l'équivalent: 150 EUR, 150 USD. Conditions de mise 10x.
      La condition de gains maximaux s'applique non seulement aux gains obtenus en jouant les tours gratuits eux-mêmes, mais aussi aux montants reçus une fois que les exigences de mise liées à ces tours gratuits ont été remplies. Le joueur dispose de 2 jours (48 heures) pour l'activation et de 2 jours supplémentaires (48 heures) pour satisfaire l'exigence de mise pour les gains des tours gratuits. Tous les tours gratuits doivent être activés dans les 2 jours (48 heures) suivant leur réception, sans quoi ils expirent. Les tours gratuits activés expirent après 2 jours (48 heures). Tous les gains des tours gratuits doivent être rejoués dans les 2 jours (48 heures) suivant leur réception, sans quoi ils expirent. Une fois qu’il a expiré, le bonus et tous les gains qui en découlent sont annulés.
    15. Veuillez noter que certains jeux dans le casino peuvent contribuer à des pourcentages différents sur les conditions de mise: machines à sous – 100% (à part les jeux spécifiés au-dessous).
    16. Les joueurs ne pourront pas placer de paris avec de l'argent bonus en jouant aux jeux suivants: tous les jeux à jackpot, tous les jeux occasionnels, toutes les loteries, tous les jeux de vidéo poker, tous les jeux en direct et les jeux de table de tous les fournisseurs; toutes les machines à sous d’Infingame, Push Gaming, Red Tiger Gaming et Relax, et un certain nombre d'autres machines à sous. Une liste complète des jeux disponibles pour jouer avec de l'argent bonus se trouve dans la section “Mise de Bonus”.
    17. Le casino Fastpay a mis en place des protections contre les mises excessives ou l’accès aux jeux restreints. Si un joueur tente de placer une mise qui dépasse le montant maximal autorisé avec l’argent bonus, le système annulera le pari. Si un joueur tente d'accéder à un jeu qui ne peut pas être joué avec l'argent bonus, l'accès à ce jeu lui sera refusé.
    18. Lorsqu'un joueur place des paris avec un bonus actif, l'argent réel sera dépensé en premier. Les montants des paris seront prélevés sur le solde réel du joueur. Lorsque le solde réel est vide, les montants des paris seront déduits du solde du bonus.
    19. Avec un bonus actif (y compris les gains provenant de tours gratuits), la mise maximum autorisée lorsque vous jouez avec de l’argent bonus est de 8 CAD, 5 EUR, 5 USD jusqu’à ce que les conditions de pari du bonus soient remplies. Cette limite s'applique à tout le tour de jeu et comprend doubles paris à la fin d'un tour. La violation de la règle du bonus de mise maximale peut entraîner l'annulation d'un bonus et des gains dérivés avant de respecter les exigences de mise. Cette décision est à la seule discrétion de la gestion du Casino Fastpay.
    20. Il est interdit de reporter tout tour de jeu, y compris les tours gratuits et les bonus (ou tout autre avantage cumulé) joués avec l'argent bonus (c'est-à-dire de les reporter à un moment où vous n'aurez plus d'exigences de mise à remplir et/ou de nouveaux dépôts à effectuer, tout en ayant des tours gratuits ou des bonus encore disponibles dans un jeu). Dans un tel cas, le compte de joueur en question sera bloqué et tous les fonds du solde seront saisis.
    21. L'utilisation de fonds de bonus dans le seul but de progresser vers le déblocage du bonus est interdite. Par exemple, si les bonus ou les fonds en cash sont utilisés uniquement pour progresser vers le déblocage du bonus (par exemple, collecter 9 pièces sur 10 pour déclencher la fonction bonus) et si les étapes finales sont ensuite (par exemple, jouer pour collecter la dernière pièce pour atteindre 10 pièces sur 10 pour déclencher la fonction bonus) complétées par des mises en cash lorsque les l’argent bonus a été confisqué, perdus ou que les conditions ont été remplies et les mises converties en argent. Tous les gains obtenus au cours de ce jeu peuvent être considérés comme nuls.
    22. Tout bonus peut être annulé par le joueur avant que toute condition de mise ne soit remplie. Veuillez communiquer avec notre équipe de support pour plus de détails ou cliquer sur le bouton "Annuler le bonus" dans la section «Bonus» de votre compte, mais n'oubliez pas que les montants de bonus et tous les gains attribués au bonus seront perdus.
    23. Si les exigences de mise ne sont pas remplies au moment de l'expiration du bonus, ce dernier ainsi que les gains en découlant seront annulés.
    24. Si un retrait est tenté avant que les conditions de mise soient remplies, le solde du bonus, y compris les gains éventuels, seront annulés.
    25. Le retrait maximum des gains résultant d’un bonus d’inscription sans dépôt (y compris les tours gratuits d’inscription) est de 15 CAD, 10 EUR, 10 USD. Tous les gains supérieurs à ce montant seront annulés à deux reprises : lorsque les exigences de mise sont atteintes et lorsque le paiement est demandé. Les gains provenant des bonus d’inscription sans dépôt sont soumis à une condition de mise de cinquante (x50) fois.
    26. Les gains maximum provenant de tout type de tours gratuits sans dépôt sont limités à 75 CAD, 50 EUR, 50 USD, sauf indication contraire. Tout gain supérieur à ce montant sera soustrait du compte lorsque les conditions de mise sont remplies. La condition de gains maximaux s'applique non seulement aux gains obtenus en jouant les tours gratuits eux-mêmes, mais aussi aux montants reçus une fois que les exigences de mise liées à ces tours gratuits ont été remplies.
    27. Sur le casino Fastpay, il n'y a pas de limite aux gains maximums que vous pourriez obtenir via n'importe quel type de bonus sur dépôt (sauf indication contraire dans la promotion).
    28. Si vous effectuez un dépôt mais qu'aucun bonus n'apparaît sur votre compte, abstenez-vous de placer un pari et contactez l'équipe d'assistance par courrier électronique (support@help-fastpay-casino.com) ou par chat en direct, et nous créditerons le bonus manuellement.
    29. Veuillez noter que si vous cochez la case « Je ne veux pas recevoir de bonus » lors du troisième, du quatrième et des dépôts suivants, le système ajoutera tout de même le bonus de dépôt à votre compte s'il est disponible en fonction de votre niveau VIP. C'est pourquoi vous devez l'annuler dans la section "Bonus" ou demander l'assistance de l'équipe de support via le chat en direct avant de faire des mises.
    30. Le bonus est automatiquement annulé lorsque le solde actif atteint un montant de 0,2 CAD, 0,2 USD, 0,2 EUR ou moins. Cette condition s'applique uniquement au solde lié au bonus, c'est-à-dire au dépôt et au bonus, ou uniquement au bonus en cas de bonus sans dépôt, et ne s'applique pas aux fonds sur le solde du joueur obtenus à partir d'autres dépôts ou bonus.
    31. Un seul bonus de dépôt peut être activé à la fois. Les bonus de dépôt ne peuvent pas être combinés.
    32. Tous les tours gratuits sont émis avec un minimum de mise.
    33. Veuillez noter que pour que vos gains soient correctement crédités, vous ne devez choisir qu'une seule machine à sous pour jouer vos tours gratuits.
    34. Veuillez noter que tout bonus disponible dans le cadre du programme VIP ne peut être joué que dans une seule monnaie. Si un joueur approvisionne plusieurs comptes (en différentes devises) dans le portefeuille du casino, son compte de joueur sera mis en mode d'émission manuelle de bonus, ce qui signifie que tous les bonus ne sont plus ajoutés automatiquement et que le joueur devra contacter l'équipe de support clientèle du chat en direct pour recevoir le bonus manquant dans l'une des devises utilisées. Dans le cas des bonus de dépôt, le joueur doit garder son dépôt entièrement intact (c'est-à-dire sans qu'une mise ne soit effectuée) avant que le bonus ne puisse être crédité manuellement par l'agent du chat en direct.
    35. Fastpay Casino a le droit d'annuler tous les bonus et gains s'il soupçonne qu'ils ont été acquis de manière malhonnête ou qu'ils résultent de la violation par le joueur de l'une des clauses des Termes et Conditions.
    36. En cas de divergence entre la version anglaise et la version traduite des présentes Conditions de bonus, la version anglaise prévaut en toute circonstance.
    37. La direction du casino Fastpay a le droit de mettre à jour les Conditions de bonus à tout moment.
  • 15. Montants maximaux de mises
    1. Fastpay casino applique aux machines à sous les paris maximum suivants: 75 CAD, 50 EUR, 50 USD (mis à part les machines à sous Amatic, Casino Technology, EGT et Endorphina (y compris les machines à sous avec achat de bonus), Nolimit (hors machines à sous avec achat de bonus), Red Tiger Gaming et Wazdan).
    2. Les limites maximum de pari pour les machines à sous Amatic, Endorphina (y compris les machines à sous avec achat de bonus), Nolimit (hors machines à sous avec achat de bonus et Red Tiger Gaming sont les suivantes: 7,5 CAD, 5 EUR, 5 USD.
    3. Les limites maximum de pari pour les machines à sous Casino Technology et EGT sont les suivantes: 15 CAD, 10 EUR, 10 USD.
    4. Les limites maximum de pari pour les machines à sous Wazdan sont les suivantes: 45 CAD, 30 EUR, 30 USD.
    5. La mise maximale en jouant avec un bonus actif est la suivante: 8 CAD, 5 EUR, 5 USD.
    6. Pour les jeux de cartes, de poker, de vidéo poker, de craps, de loterie, de roulette, les mises maximales (mise totale par table) sont les suivantes: 750 CAD, 500 EUR, 500 USD.
    7. Pour les jeux Casual, les limites de pari maximales sont les suivantes: 40 CAD, 25 EUR, 25 USD.
    8. Pour les jeux "Bonus Buy", les paris maximum sont les suivants: 1500 CAD, 1000 EUR, 1000 USD.
    9. Les jeux 300 Shields, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Extra Juicy, Let’s Get Ready To Rumble, Medallion, Mega Joker, Napoleon, Peking Luck, PopRocks, Razor Shark, Shining Crown, Temple Tumble, Who's the Bride, Wild Wheel ont des limites de pari maximales suivantes: 1,5 CAD, 1 EUR, 1 USD.
    10. Les jeux Reel Steal, Tiki Tumble ont des limites de pari maximales suivantes: 3 CAD, 2 EUR, 2 USD.
    11. Les jeux Apocalypse Quest, Avalon: The Lost Kingdom, Azrabah Wishes, Aztec Luck, Bottled Wishes, Cazino Cosmos, Cazino Zeppelin, Cherry Fiesta, Eastern Emeralds, Fortress Charge, Happy Riches, Hit It Big, Hit It Hard, Lil Devil, Lucky Blue, Millionaire, Millionaire Mystery Box, Opal Fruits, Princess Royal, Secret of the Stones, Spin and Spell, Tower Tumble ont des limites de pari maximales suivantes: 7,5 CAD, 5 EUR, 5 USD.
    12. Les jeux Immortal Romance, Thunderstruck, Thunderstruck II, Playboy ont des limites de pari maximales suivantes: 9 CAD, 6 EUR, 6 USD.
    13. Les jeux 1 2 3 Boom, 20 Super Stars, 88 Dragons Bounty, Black River Gold, Blaze of Ra, Blood Moon Wilds, Christmas Jackpot, Christmas Santa, Danger! High Voltage, Diamond Hill, Donuts, Dragon Egg, Feng Fu, Geisha's Fan, Halloween Jack, Iron Bank, John Hunter and the Book of Tut, John Hunter and the Tomb of the Scarab Queen, Joker Pro, Kongo Bongo, Master of Gold, Mega Flip, Monkey Jackpot, Neon Rush, Nitropolis, Pink Elephants 2, Pumpkin Smash, Ramses Revenge, Sky Barons, Slot Vegas Megaquads, Starz Megaways, Survivor, The Wish Master, Thrones of Persia, Ultra Burn, Wild Swarm, Wild Wild Quest ont des limites de pari maximales suivantes: 15 CAD, 10 EUR, 10 USD.
    14. Nous avons mis en place un système spécial qui empêche les joueurs de placer des mises excessives avec l’argent bonus ou d'accéder aux jeux restreints. Si un joueur essaie de parier plus que ce qui lui est permis, le système annulera ce pari. Si un joueur tente de lancer une partie qui est exclue du jeu bonus, la partie ne s'ouvrira pas et le joueur verra un message lui rappelant cette restriction. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que le système fonctionnera dans 100% des cas.
    15. Veuillez noter que si un joueur essaie de miser plus que ce qui est autorisé dans les jeux en direct, le système annulera la mise au moment où les paris seront fermés, de sorte que le joueur ne participera au prochain tour de roulette ou à la distribution dans une partie de cartes.
  • 16. Comptes inactifs
    1. Un compte inactif (dormant) est un Compte Joueur auquel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs.
    2. Si votre Compte de Joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 EUR ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur), tant que le solde de votre compte reste positif.
    3. Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant le mois où votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.
  • 17. Période d’expiration
    1. Vous acceptez que toute réclamation et/ou cause d'action découlant de ou liée aux présentes Conditions générales ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la survenance de ladite réclamation ou cause d'action.
  • 18. Plaintes
    1. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle selon les instructions fournies sur le site Web pour nous faire part de vos plaintes concernant nos services.
    2. Les plaintes sont traitées dans le service de support et transmises à l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu l'affaire immédiatement. Vous serez informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.
    3. Le Casino est tenu d'accuser réception d'une plainte déposée par le titulaire du compte uniquement. Il est interdit, et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre plainte à un tiers. Le Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée à un tiers et non au titulaire initial du compte.
    4. En cas de litige, vous acceptez que les registres et enregistrements du serveur servent d'autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat qui apparaît sur votre écran et le serveur de jeu, le résultat qui a été enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les termes et circonstances de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente et les résultats de cette participation.
    5. Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre Compte Joueur.
  • 19. Non-transférabilité
    1. Vous ne pouvez pas céder, mettre en gage ou transférer la propriété à quelque titre que ce soit des réclamations découlant des présentes Conditions générales, de l'utilisation du site Web ou de la participation aux jeux contre le Casino sans le consentement de ce dernier. Cette interdiction est conçue comme une clause d'incessibilité ex article 83 paragraphe 2 du livre 3 du Code civil et comprend le transfert de tout actif de valeur de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de réclamations en rapport avec ces actifs, qu'ils soient juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts inclut également, mais sans s'y limiter, la mise en gage, la cession, l'usufruit, le commerce, le courtage, l'hypothèque et/ou le don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, entité de quelque manière que ce soit.
  • 20. Arbitrage
    1. Tous les litiges qui peuvent survenir entre vous et le Casino, y compris ses successeurs en titre général ou spécial, à la suite des présentes Conditions générales ou à la suite d'autres accords et autres actes en rapport avec les présentes Conditions générales, seront réglés exclusivement par arbitrage à Chypre et conformément aux règles de procédure civile de Chypre.
  • 21. Jeu responsable
    1. Le jeu dans un casino en ligne est principalement destiné au divertissement. Cependant, il y a un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle en jouant. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de recouvrement de dettes. Il est utile de tenir compte du temps passé et de la somme d'argent dépensée quotidiennement dans un casino en ligne.
    2. Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que fixer des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et rechercher l'aide et le soutien d'organismes indépendants de confiance.
  • 22. Limites personnelles
    1. Pour vous aider à jouer d’une manière responsable, nous avons des limites sur le montant que vous pouvez déposer, perdre, miser, dépenser dans un seul jeu, ou sur l'activité du compte joueur qui peuvent être fixées. Veuillez envoyer l’email à support@help-fastpay-casino.com ou contacter notre chat en ligne 24/7 pour appliquer des limites à votre compte.
    2. Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une réduction de la limite entrera en vigueur immédiatement. Toutefois, une augmentation ne peut se produire qu'après la confirmation par courrier électronique et uniquement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions hâtives. Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’assistance concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à l’adresse suivante: support@help-fastpay-casino.com.
    3. Limite de dépôt. Vous pouvez fixer une limite sur vos dépôts pour un jour, une semaine ou un mois.
    4. Limite de perte.Une limite sur vos pertes au casino pour un jour, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 75 CAD, définissez une limite de perte de 15 CAD puis gagnez 1500 CAD, vous pouvez toujours perdre plus de 15 CAD du solde de 1500 CAD car il est basé sur le dépôt initial au lieu des gains.
    5. Limite de mise. Une limite sur le montant parié pour un jour, une semaine ou un mois.
    6. Limite de session. Il s’agit de la limite de temps (en minutes) que vous passez sur un jeu.
    7. Période de pause.Vous pouvez fixer une période de pause pour 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer d'argent au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie, bien que vous puissiez retirer les fonds restants sur votre compte pendant cette période. Une période de pause est appliquée à votre compte immédiatement. Dès son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé. Veuillez noter que dans ce mode tous les bonus actifs seront perdu.
    8. Limite d'auto-exclusion.Vous pouvez fixer une limite d'auto-exclusion pour 1 jour, 1 semaine, 2 semaines, 1 mois, 3 mois, 6 mois, 9 mois, 1 an ou 3 ans. Dès lors, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclus de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Tant que la limite sera en vigueur, vous ne serez pas en mesure d’effectuer de dépôts ou de retraits. Dès son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
    9. Auto-exclusion sur demande.Vous pouvez contacter notre équipe de support à support@help-fastpay-casino.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site Web pour une certaine période de temps ou pour toujours. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès au site Web et pour vous assurer de ne recevoir aucun matériel promotionnel.
    10. Veuillez noter que si votre compte est auto-exclu du casino pour une période indéterminée, les fonds restants sur votre solde seront payés selon les limites du casino. Si votre compte est auto-exclu du casino pour une période déterminée, les fonds restants ne seront payé selon les limites du casino, une fois la période d'auto-exclusion terminée uniquement.
  • 23. Aide extérieure
    1. Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et de l'aide :
  • 24. Protection des mineurs
    1. La Société accepte seulement les joueurs âgés de 18 ans au moins et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web lui sera immédiatement refusé.
    2. Toutefois, nous sommes conscients qu’en raison d’une grande disponibilité et de la nature d’Internet, les mineurs ont toujours la possibilité de s'inscrire et de jouer au casino en ligne. Nous encourageons donc vivement des parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre l’accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider à cet égard. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites web suivants :
TOURNOIS
AIDE
21.11.202406:13 UTC
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