Korduma kippuvad küsimused

• Lihtsalt klõpsake ekraani paremas ülanurgas nuppu Registreeru ja täitke nõutud väljad. Pange tähele, et e-posti aadressi ei ole edaspidi võimalik uuendada, seega peate sisestatud e-kirja uuesti üle kontrollima ja kasutama ainult ajakohast aadressi.
• Pärast registreerimisvormi esitamist peate oma konto kinnitama, klõpsates meilt saadetud e-kirjas olevat linki.
• Kui see on tehtud, saate oma e-posti ja parooli abil oma kontole sisse logida ning teha sissemakse.

Kahjuks on Fastpay kasiinos konto loomisel kasutatud e-posti aadressi uuendamine tehniliselt võimatu. Kui unustasite oma parooli või kaotasite juurdepääsu oma e-postile, kontrollige järgmist punkti.

Mine lehele teie profiili Turvalisuse vahekaart ja sisestage kaks korda väljale Parooli muutmine oma vana ja uus parool, seejärel klõpsake nuppu "Uuenda" .

• Sisestage oma e-posti aadress, mida kasutasite Fastpay kasiinos registreerumisel, ja klõpsake nuppu "Lähtesta parool".
• Kontrollige oma e-posti postkasti ja järgige juhiseid, mis aitavad teil uut parooli määrata.
• Kui vajate abi parooli lähtestamisel, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga aadressil support@help-fastpay-casino.com, näidates ära registreerimisandmed, või vestelge meiega (nupp asub ekraani paremas alanurgas).

Kui unustasite Fastpay kasiinos konto loomisel kasutatud e-posti aadressi, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga aadressil support@help-fastpay-casino.com, täpsustades oma konto muud üksikasjad. Teise võimalusena võite meiega ühendust võtta LiveChati kaudu (nupp asub ekraani paremas alanurgas).
Pange tähele, et uue konto loomine on samuti reeglite vastane, kui olete oma esimese konto varem sulgenud.

Ei, see on rangelt keelatud. Kui üks inimene loob mitu kontot, blokeeritakse kõik need kontod ja kõik väljamaksed peatatakse.

Meie reeglite kohaselt hõlmavad dubleerivad kontod ka neid kontosid, mis kasutavad sama füüsilist aadressi, sama staatilist IP-aadressi, sama seadet või sama maksesüsteemi.

Seega, kui elate koos kellegagi, kes soovib samuti Fastpay kasiinos mängida, või kui kasutate sama seadet, soovitame meiega ühendust võtta Reaalajas Vestluse või e-posti teel (support@help-fastpay-casino.com) enne teise konto loomist ja hoiatada meid selle eest, et vältida tulevikus probleeme väljamaksetega.

Me kaalume teie olukorda ja otsustame, millisele kontole boonuseid saab. Lisateabe saamiseks vaadake meie Nõudeid ja Tingimusi.

Ülioluline on veenduda, et registreerimisel esitatavad isikuandmed on tõesed, täpsed ja teie omad. Kui teie andmed on ebatäpsed või valed, ei saa te kinnitusprotseduuri lõpule viia ega võitu välja võtta. Kui teil on probleeme oma isikuandmetega, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga e-posti support@help-fastpay-casino.com või Reaalajas Vestlus.

Kontrollimine on vajalik esimese väljamakse tegemisel ja see võtab vaid mõne minuti. Ärge muretsege, meie tugiagendid töötavad 24/7, et muuta see protsess teie jaoks võimalikult kiireks ja lihtsaks. Samuti, kui teil on juba kinnitatud konto meie sõsarkasiinodes Casino4u or Cobber, kanname teie dokumendid teie Fastpay kontole.

• Isikut tõendavad dokumendid. Teie isikut kinnitav dokument peab sisaldama kehtivusaja lõppu, teie ees- ja perekonnanime, sünnikuupäeva, teie muutmata fotot ning see peab olema kehtiv. Mõnel juhul võidakse teil paluda teha ka isikut tõendava dokumendiga selfie.
• Makseviisi kinnitamine. Kui tegite sissemakse kaardilt – peate üles laadima fotod oma deebetkaardi esi- ja tagaküljest, kui tegite sissemakse e-rahakotist või pangaülekande meetoditest – peate üles laadima kontoomaniku andmete ja viimaste sissemaksete tehinguteabe ekraanipildid. Pange tähele, et peate vähemalt korra kontrollima kõiki makseviise, mida kasutati sissemakse tegemiseks.
• Aadressi kinnitus. See võib olla foto või ekraanipilt mis tahes arvest või pangakonto väljavõttest, mis ei ole vanem kui 90 päeva ja millel kuvatakse täielikult teie nimi ja aadress.

Peaksite kõik nõutavad fotod üles laadima (pidage meeles, et me ei aktsepteeri skannitud koopiaid ega PDF-faile) saidile Dokumentide jaotis of your Fastpay casino account.

Tavaliselt algab dokumentide töötlemine kohe pärast nende esitamist ja võtab aega umbes 10 minutit, kuid mõnel erandjuhul võib see menetlus kesta kuni 24 tundi.

Kui teie konto on täielikult kinnitatud, saadame teile selle meili. Kui te ei saanud meilt ühtegi meili, kuid kõik dokumendid laaditi üles, külastage jaotis Dokumendid teie Fastpay kasiinokontol, et kontrollida üleslaaditud dokumentide olekut ja parandusi, mida peate võib-olla tegema.

Kui teil on endiselt küsimusi, miks mõnda dokumenti ei aktsepteeritud, võtke julgelt ühendust meie klienditoe meeskonnaga e-posti (support@help-fastpay-casino.com) või reaalajas vestlus (vestluse nupp asub ekraani paremas alanurgas).

• pangaväljavõte, mis näitab teie nime ja sellelt kaardilt meie kasiinos tehtud tehinguid;
• panga kinnitus, et kaart on kadunud, blokeeritud või asendatud teisega, mis sisaldab teie nime ja mõlema kaardi numbrit.

Need on turvalised kui kunagi varem! Fastpay kasiino kasutab andmete turvaliseks salvestamiseks ja edastamiseks tipptasemel krüpteerimismeetodeid. Teie isikuandmed, nagu nimi, aadress, krediitkaardi number ja muu tundlik teave, on usaldusväärse kaitse all. Lisateabe saamiseks vaadake meie privaatsuspoliitikat.

Muidugi! Selle protsessi alustamiseks peate oma seadmesse installima koodi genereeriva rakenduse, näiteks Google Authenticator. Seejärel peate linkimiseks minema turvalehele oma seadmest oma Fastpay kasiino kontole, skannides ekraanil kuvatud QR-koodi. Viimane samm on vastuvõetud koodi sisestamine samal lehel.

Nende andmete taotlemiseks peate kirjutama ametliku taotluse aadressile support@help-fastpay-casino.com e-posti aadressilt, millega teie kasiinokonto on lingitud. Sõnum peab sisaldama päringut ennast ja järgmisi registreerimisandmeid: teie täisnimi, sünniaeg, elukoha aadress, mobiiltelefon.

• Salvestatakse ainult kaardi number ja aegumiskuupäev, nendest andmetest sissemakse tegemiseks ei piisa.
• Salajast kolmekohalist koodi ei salvestata. Sissemakse tegemisel peab mängija esmalt sisestama kaardi CVV/CVC ja
• Lisaks kinnitage tehing 3D-turvakoodiga, mis saadetakse panga poolt otse isiklikule mobiiltelefonile. See aitab kaitsta Internetis tehtud tehinguid.

Te ei tohi lubada kellelgi (sh sugulasel, sõbral või muul viisil seotud isikul) kasutada teie kontot, parooli või identiteeti teie Fastpay kontole juurdepääsuks. Pange tähele, et vastutate täielikult kõigi tegevuste eest, mida teie kontol kolmas osapool on alustanud.

Fastpay kasiino võimaldab raha sisse- ja väljamakset teha järgmistes valuutades: Euro (EUR), USA dollar (USD), Kanada dollar (CAD), Austraalia dollar (AUD), Uus-Meremaa dollar (NZD), Norra kroon (NOK), Vene rubla (RUB), Jaapani jeen (JPY), Lõuna-Aafrika Vabariik rand (ZAR), Brasiilia reaal (BRL).

Sissemaksed Fastpay kasiinos on kohesed. Kui see nii ei ole, on probleem tõenäoliselt maksete töötleja poolel.

Sellistel juhtudel soovitame teil laadida üles ekraanipilt või foto konkreetse tehingu üksikasjaliku teabega oma Fastpay konto vahekaardile Dokumendid mis tahes jaotises. See peaks sisaldama järgmist teavet: tehingu ID või viitenumber, kuupäev/kellaaeg, summa, saaja. Seejärel võtke ühendust meie reaalajas vestluse agentidega (vestluse nupp asub ekraani paremas alanurgas) ja rääkige neile oma probleemist. Tavaliselt kulub selliste juhtumite lahendamiseks 1–3 pangapäeva.

Vaikimisi ei võta Fastpay kasiino mingeid tasusid, kuid see võib sõltuda sissemakset töötlevast makseteenuse pakkujast. Mõnikord võidakse eurotsooniväliste riikide klientidelt konversioonikursside tõttu võtta lisatasusid, kui maksesüsteemil on EUR töötlemiskanal.

Minimaalne sissemakse summa on 10 EUR/USD.
Minimaalne väljamakse on 20 EUR/USD.

Kahjuks on keelatud teha sissemakseid ettevõtte - või kaaskontodelt vastavalt meie Tingimused. Sissemakseid saate teha ainult oma kontodelt, mitte kellegi teisega. Pange tähele, et kontoomanikku on sissemakse hetkel tehniliselt võimatu jälgida ja tehingut blokeerida, kui kaardil olev nimi ei ühti oma profiiliandmetes märgitud nimega. Seda saame teada alles konto kinnitamise ajal.

Fastpay kasiino pakub väga kiire väljamakseid. Töötleme väljamaksetaotlusi 24/7 ja kinnitame või lükkame tagasi iga taotluse mõne minuti jooksul. Ülejäänud töötlemisaeg sõltub teie kasutatava maksesüsteemi tüübist. E-rahakotti tehtud väljamaksed jõuavad sinu kontole paari minutiga. Väljamaksed pangaülekandega või kaartidele võtavad aega ühest tööpäevast. Lisateavet kõigi saadaolevate maksesüsteemide ja nende tingimuste kohta leiate lehelt Maksete leht.

Jah, enne võitude väljavõtmist peate meie kasiinos oma sissemakse panustama 3 korda slotikatesse või 10 korda laua- või live-mängudesse. See tähendab, et enne väljamakse taotlemist peate tegema panuste summa, mis võrdub teie sissemakse korrutisega kolmega (või kümnega). Et teada saada, kui palju rohkem panustada on vaja, võtke ühendust meie LiveChatiga (ekraani paremas alanurgas). Kui soovite raha välja võtta kohe ilma panustamisnõuet täitmata, saab sellist väljamaksetaotlust meie administratsiooni nõusolekul töödelda 10% tasuga.

Maksimaalne väljamakse summa päevas on 5000 EUR/USD.
Pange tähele, et päeva limiidi arvutamisel ei loeta kalendriks, vaid 24 tunniks viimasest väljamaksetaotlusest.
Meil ei ole nädalapiirangut ja järgmine meie kasiinos on igakuine limiit. Kokku saab välja võtta 50 000 EUR/USD. Kuu väljamakse limiiti uuendatakse iga kuu esimesel päeval.

Saate hõlpsasti oma boonuspanuste olekut jälgida, külastades veebilehte Boonuste ajaloo vahekaart. See annab põhjaliku ülevaate kõigist teie aktiivsetest ja täidetud boonustest, sealhulgas nende vastavatest läbimängimisnõuetest.

Kui teil on lisapäringuid või vajate abi seoses boonustega, on meie klienditoe meeskond alati valmis aitama. Saate nendega ühendust võtta e-posti teel aadressil support@help-fastpay-casino.com või lihtsalt klõpsata ekraani paremas alanurgas asuval LiveChati nupul.

Pange tähele, et aktiivse boonusega mängimiseks on saadaval ainult teatud slotid. Need mänguautomaadid leiate hõlpsalt, kui külastate mängu fuajee avalehte ja valite kategooria "Boonuse panustamine". Seevastu teenindusajad, mis on välistatud boonus panustamise võib leida punktis 14.16 meie Tingimused.

Maksimaalne panus aktiivse boonusega mängides on järgmine: 5 EUR/USD.

Anname teada, et boonusest saadud võitude väljavõtmiseks on vaja täita läbimängimisnõuded. Kuni panustamise täitmiseni ei loeta boonusega seotud rahalisi vahendeid reaalseks ja neid ei saa välja võtta.

Täpsema teabe saamiseks meie registreerumispakkumise kohta soovitame külastada meie partneri veebisaiti. Oluline on märkida, et see reklaam on saadaval ainult konkreetsete riikide mängijatele.

Kui teil on õigus boonuse saamiseks, on tasuta keerutuste taotlemine lihtne. Järgige lihtsalt neid samme:

1. Registreeruge ülaltoodud veebisaidil oleva lingi kaudu;
2. Sisestage oma isikuandmed;
3. Kinnitage oma telefoninumber.

Pange tähele, et saame garanteerida ainult meie VIP-programmis sisalduvad boonused. Kuid meie lojaalsed mängijad võivad nõudmisel saada lojaalsustasuta keerutusi või isegi rahalisi boonuseid. Selliste boonuste väljastamise kriteeriume ei saa avalikustada, kuid hindame oma mängijate jätkuvat toetust ja püüame võimaluse korral nende lojaalsust premeerida. Kui teil on küsimusi või vajate täiendavat abi, pöörduge meie klienditoe meeskonna poole.

Jah, meie VIP-programm pakub iganädalast cashbacki kõigile mängijatele alates Panda Skater tasemest. Igal reedel saate 10% oma kahjudest tagasi.

Meie rahatagastus antakse igal reedel, mis põhineb eelmise nädala sisse- ja väljamaksete summade vahel. Cashback arvutatakse kulutatud summalt järgmise valemi abil:

((perioodi sissemaksed kokku) - (mängija saldo koos boonusosaga) - (perioodi töödeldud väljamaksed) - (perioodi ootel väljamaksed)) × 0.1.

Mängija kontole kandmiseks peab raha tagasimakse summa olema vähemalt 10 EUR/USD, mis tähendab, et raha tagasi saamiseks kulutatud minimaalne summa on 100 EUR/USD.

Kõrgemate tasemete avamiseks meie VIP-programmis peate koguma kindla arvu punkte, mida nimetatakse Olekupunktideks (nimetatakse ka lojaalsus-või Komp-punktideks). Neid punkte saab teenida pärisraha panustades, olenemata sellest, kas võidate või kaotate. Iga 20 EUR panite teenindusajad, või 200 EUR (või ekvivalendid) kui sa mängid live või lauamängud, teenid 1 staatuse punkti.

Punkte saab vahetada, kui saavutate Panda Driveri taseme ja neid saab igal ajal lunastada saidil boonuste jaotist oma kontol.

Ei, te ei kaota oma VIP-taset. Iga kord, kui teete pärisraha panuseid, teenite nii staatuspunkte kui ka lunastatavaid (või vahetatavaid) punkte. Kuigi staatuspunktid näitavad teie VIP-taset, saab lunastatavaid punkte vahetada rahalise boonuse vastu.

• Sissemakse limiit: sissemakse limiidid võimaldavad teil kontrollida rahasummat, mille saate oma kontole sisse kanda. Summa saab määrata ühe päeva, nädala või kuu perioodiks.
• Kaotuse piirang: mängimist piirab eelistatud kaotuse summa. See säte piirab summat, mida võite päevas, nädalas või kuus kaotada.
• Panustamise limiit: mängimist saab piirata panuste limiitide määramisega. See seade määrab rahasumma, mille saate päevas, nädalas või kuus panustada.
• Seansi limiit: saate piirata oma mängus viibimist, määrates seansi limiidi, mida mõõdetakse minutites. Piirang jõustub koheselt. Kui teie seanss on aegunud, logitakse teid oma kontolt automaatselt välja. Uus seanss algab teie järgmisel sisselogimisel.
• Jahutus: saate alati hasartmängudest pausi teha, määrates võrguhasartmängude peatamise perioodi. Kindlaksmääratud perioodil ei saa te sissemakseid teha ega mängida, samuti jääte kõikidest reklaamipakkumistest välja. Pärast määratud perioodi möödumist saate teavitusmeili, mis ütleb, et teie konto on taas aktiivne. Jahutust saab seadistada 1 päevaks, 3 päevaks, 1 nädalaks, 1 kuuks, 3 kuuks, 6 kuuks.
• Enesevälistus: "Enesevälistamise" perioodi jooksul ei pääse te oma kontole juurde, mis tähendab, et te ei saa dokumente üles laadida, raha välja võtta, e-posti teel pakkumisi saada ja boonused. Seda piirangut saab määrata järgmisteks perioodideks: 24 tundi, 7 päeva, 14 päeva, 1 kuu, 3 kuud, 6 kuud, 9 kuud, 1 aasta, 3 aastat ja igavesti.

Limiidi määramiseks võtke meiega ühendust Livechati kaudu (ekraani paremas alanurgas) või e-posti teel (support@help-fastpay-casino.com) piirmäära liigi ja ajavahemiku määramine. Meie tugiagendid on saadaval ööpäevaringselt, et teid aidata. Seetõttu seatakse limiit kohe teie soovil.

Määratud limiiti värskendatakse täpsel ajal, mil see rakendati. See tähendab, et kui seate sissemakse limiidiks kell 10.00, siis seda ei uuendata järgmise kalendripäeva kell 12.00, vaid järgmise päeva kell 10.00. Sama kehtib ka nädala ja kuu limiitide kohta.

Meie protokollide kohaselt peab 24 tundi mööduma alates teie taotlusest limiit eemaldada. See reegel kehtib ainult teatud perioodiks seatud limiitide kohta. Kui olete oma konto määramata ajaks sulgenud, saate selle uuesti avada alles 7 päeva pärast taotluse esitamist. See aitab kaitsta mängijaid impulsiivsete otsuste tegemise eest.

Nagu on märgitud meie Tingimused, saate oma mängija konto igal ajal sulgeda. Pärast teie konto sulgemist säilitame teie isikuandmeid 5 aastat vastavalt meie privaatsuspoliitikale.

Muidugi! Vestelge või saatke meile e-kiri palvega sulgeda teie konto meie sõsarkasiinodes ja teie määratud e-posti aadressiga kontod suletakse järgmistes kasiinodes:
Fastpay, Casino4u, RTP casino ja Cobber.

Praegu on Fastpay kasiinos umbes kuus tuhat aktiivset mängu. See nimekiri täieneb regulaarselt, anname endast parima, et pakkuda oma mängijatele võimalikult suurt valikut mänge. Kui te ei leia endale meelepärast mängu, võite saata meile päringu ja me edastame teie tagasiside Fastpay administratsioonile.

Kõiki meie reaalajas edasimüüja mänge pakub üks populaarsemaid pakkujaid - Evolution. Leiad kõik peamised mängutüübid live-diileriga, nagu kõikvõimalik rulett, kaardimängud – Baccarat, Poker, Blackjack, populaarseimad loteriid – Dream Catcher, Monopoly, Crazy Time.

Kõikidel meie mängudel on maksimaalne panuse limiit. Lisateavet panustamislimiitide kohta leiate sellelt lehelt: Mängude maksimumpiirangud.

• Kui asetate kursori mängule, valige suvand "Mängi lõbu pärast".
• Teine võimalus on avada pesa ja seejärel üleval paremas nurgas muuta valuutaks FUN.
• Viimane võimalus on oma kontolt välja logida ja siis on kõik slotid saadaval ainult lõbusas režiimis.

Kahjuks on VPN-i kasutamine keelatud ja võib kaasa tuua teie riigis keelatud pesas teenitud võidud konfiskeerimise.
Pange tähele, et kui lähete reisile teise riiki ja soovite sealt Fastpays mängida, on parem võtta ühendust meie tugimeeskonnaga (ekraani paremas alanurgas oleva Reaalajas Vestluse kaudu või e-posti aadressil support@help-fastpay-casino.com) ja täpsustage, millised teenusepakkujad on teie elukohariigis lubatud.
See aitab vältida võitude konfiskeerimist teenusepakkuja blokist isegi tahtmatult mööda minnes.

Jah, võite proovida ka meie teisi Curaçao projekte, millel on sama omanik ja tugi: Casino4u, RTP casino ja Cobber.

Meie saidil on progressiivne veebirakendus, mis on saadaval Androidi või mis tahes töölaua operatsioonisüsteemi jaoks. Selle saad alla laadida oma avakuvale, klõpsates allmenüüs ikooni "Fastpay kasiinorakendus". iOS-i kasutajatele on meie sait samuti täielikult kohandatud ja mobiilisõbralik!

Koostööks külastage järgmist veebisaiti https://fastpay-affiliates.com või kirjutage e-kiri otse aadressile support@help-fastpay-affiliates.com

Kahjuks ei paku me kliendituge telefoni teel, kuid meie agendid on ööpäevaringselt saadaval LiveChat nupp asub ekraani paremas alanurgas) ja e-posti teel (support@help-fastpay-casino.com).